Política de privacidade
O que fazemos com os seus dados, e o que não fazemos.
1. Quem somos
O Ao Redor Estúdio é um estúdio de tecnologia em Belo Horizonte, MG, que cria sites sob medida e automações de atendimento no WhatsApp. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados tratamos quando você usa este site ou fala conosco, e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados chegam até nós
Pelo formulário do site. Nome, o tipo de projeto que você escolheu e o que você escreveu sobre ele. O formulário não guarda nada em servidor: ele monta uma mensagem e abre o seu WhatsApp ou o seu e-mail. O envio é feito por você, do seu próprio aplicativo.
Pelo WhatsApp. O seu número, o nome que aparece no seu perfil e o conteúdo das mensagens que você mandar.
Por e-mail. O seu endereço e o que você escrever.
Não pedimos CPF, dados bancários ou documentos por esses canais. Se um projeto exigir algo assim, combinamos o meio seguro na hora, por escrito.
3. Atendimento com IA no WhatsApp
Fora do horário, e às vezes dentro dele, quem responde primeiro no nosso WhatsApp é um assistente automático que usa inteligência artificial. Ele lê a sua mensagem para entender o que você precisa (por exemplo: orçamento, dúvida, suporte), faz as perguntas que faríamos para entender o pedido e organiza a conversa para que uma pessoa continue de onde ele parou.
Para isso, o texto das mensagens é processado por um provedor de IA sob contrato conosco, apenas para gerar a resposta daquela conversa. As mensagens não são usadas para treinar modelos de IA e não são vendidas ou compartilhadas com anunciantes. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento: basta escrever "quero falar com alguém", e o assistente para de responder naquela conversa.
Decisões que afetam você (preço, prazo, escopo) são sempre tomadas por uma pessoa, nunca só pelo assistente.
4. Para que usamos os dados
Para responder ao seu contato, preparar uma proposta, executar o projeto contratado e emitir a nota fiscal. A base legal é a execução de medidas preliminares a um contrato e o próprio contrato (art. 7º, V da LGPD); para a nota fiscal, o cumprimento de obrigação legal.
Não enviamos e-mail marketing nem mensagens promocionais sem que você tenha pedido.
5. Por quanto tempo guardamos
Conversas que não viram projeto: até 12 meses após a última mensagem, depois apagamos. Dados de clientes: enquanto durar o contrato e, depois, pelo prazo que a lei fiscal exige para os documentos de cobrança (em geral 5 anos).
6. Com quem os dados são compartilhados
Só com os serviços necessários para atender você: o WhatsApp (Meta) para as mensagens, o provedor de IA para a triagem descrita acima, o provedor de e-mail e, para clientes, os serviços de hospedagem, de pagamento (Wise, para quem paga de fora do Brasil) e de emissão de nota fiscal. Cada um recebe apenas o que precisa para a sua função. Alguns desses provedores ficam fora do Brasil; nesses casos a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional.
As fontes tipográficas do site são carregadas do Google Fonts. Para isso, ao abrir uma página, o seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP; o Google Fonts não usa cookies.
7. Cookies
Este site não usa cookies. Ele guarda no seu navegador apenas a sua preferência de tema (claro ou escuro) e, durante a visita, se a animação de abertura já foi mostrada. Nada disso identifica você. Não usamos ferramentas de análise nem de rastreamento. Se isso mudar, esta seção será atualizada antes.
8. Os seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir para: confirmar se tratamos dados seus; acessá-los; corrigir o que estiver errado; apagar o que não for mais necessário; receber uma cópia em formato aberto; ou se opor a um uso que considere indevido. É só escrever para contato@aoredor.studio; respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexões criptografadas, acesso restrito às contas e autenticação em duas etapas nos serviços que guardam conversas. Nenhum sistema é infalível; se um incidente afetar os seus dados, avisamos você e a ANPD conforme a lei.
10. Mudanças nesta política
Quando mudar algo relevante, atualizamos a data no topo e, se você for cliente, avisamos por e-mail.